Kaip pasirinkti patikimą kompiuterių remonto meistrą Kaune: 7 kriterijai, kuriuos privalo žinoti kiekvienas

Kodėl verta skirti laiko meistro paieškai

Žinau, kaip tai būna – kompiuteris staiga pradeda keistai elgtis, lėtėja arba visai nebeįsijungia, ir tu iškart pagalvoji: „Reikia skubiai rasti kažką, kas tai sutaisytų”. Dažniausiai tokiais atvejais žmonės pasirenka pirmą pasitaikiusią dirbtuvę arba klausia draugų, kas pigiausia. Bet čia ir prasideda problemos.

Pats esu ne kartą susidūręs su situacijomis, kai žmonės atneša kompiuterius, kuriuos „taisė” kažkoks meistras, o realybėje problemų tik padaugėjo. Vienas pažįstamas pasakojo, kaip po tariamo „remonto” prarado visus duomenis, o kitas mokėjo už dalių keitimą, kurių iš tikrųjų nereikėjo keisti. Todėl noriu pasidalinti savo patirtimi, kaip Kaune rasti tikrai gerą kompiuterių remonto specialistą.

Reputacija – ne tuščias žodis

Pirmiausia, ką darau ieškodamas bet kokios paslaugos – skaitau atsiliepimus. Bet ne bet kokius. Reikia mokėti juos skaityti tarp eilučių. Jei matai tik tobulus penkių žvaigždučių įvertinimus su labai bendrais komentarais tipo „viskas gerai, rekomenduoju” – būk atsargus. Tikri atsiliepimai būna įvairesni, žmonės aprašo konkrečias situacijas, mini meistro vardą, pasakoja apie bendravimą.

Kaune yra nemažai Facebook grupių, kur žmonės dalijasi patirtimi apie įvairias paslaugas. Įsijunk į tokias bendruomenes kaip „Kauno skelbimai”, „Kauno miesto gyventojai” ar panašias. Ten žmonės paprastai atvirai rašo ir apie geras, ir apie blogas patirtis. Taip pat verta pasižiūrėti Google atsiliepimus – jei verslas egzistuoja ilgiau ir turi daug įvertinimų, tai jau geras ženklas.

Dar vienas patikrintas būdas – tiesiog paklausti aplinkui. Ne abstrakčiai „ar žinot gerą meistrą”, o konkrečiau: „Ar kas nors taisėte kompiuterį per pastaruosius metus? Kaip patyrimas?” Šviežios rekomendacijos visada vertingesnės nei senos.

Profesionalumas prasideda nuo pirmojo skambučio

Kai paskambini ar parašai žinutę potencialiam meistrui, jau galima daug ką suprasti. Geras specialistas neklausinės tik „kas nutiko?” ir iškart nesakys „atneškite, pažiūrėsim”. Jis bandys išsiaiškinti daugiau detalių, galbūt net nuotoliniu būdu padės diagnozuoti problemą ar patars, ką galėtum pats pabandyti.

Atkreipk dėmesį, kaip žmogus bendrauja. Ar jis aiškina suprantamai, be sudėtingų terminų? Ar kantriai atsako į klausimus? Ar nesistengią iškart primesti brangiausio sprendimo? Jei jauti, kad žmogus skuba, neįsigilina arba kalba taip, kad nieko nesupranti – geriau ieškoti toliau.

Man asmeniškai labai patinka, kai meistras iškart paaiškina apytikslę situaciją: „Pagal tai, ką pasakojate, gali būti A arba B problema. Pirmoji kainuotų apie X, antroji – apie Y. Bet tiksliai pasakysiu tik apžiūrėjęs.” Tai rodo, kad žmogus supranta, ką daro, ir gerbia kliento laiką bei pinigus.

Skaidrumas dėl kainų – ne prabanga, o būtinybė

Čia labai svarbu. Jokių „nežinau, kiek kainuos, reikia pažiūrėti” be jokių orientyrų. Suprantu, kad ne visada įmanoma iš anksto pasakyti tikslią sumą, bet bent apytikslė kainų diagnoze turėtų būti. Geras meistras turi aiškų įkainį už diagnostiką, už darbo valandą, už konkrečias paslaugas.

Kaune vidutinės kainos už kompiuterių remontą svyruoja nuo 15 iki 40 eurų už darbo valandą, priklausomai nuo problemos sudėtingumo ir meistro kvalifikacijos. Diagnostika paprastai kainuoja 10-20 eurų, bet dažnai ją įskaičiuoja į remonto kainą, jei sutinki taisyti pas juos.

Būtinai paklausk, ar kaina galutinė, ar prie jos dar bus pridėta PVM, ar įskaičiuotos dalys. Turėtų būti visiškai aišku, už ką moki. Jei meistras vengia kalbėti apie pinigus arba viskas skamba miglotai – bėk. Rimtai, tiesiog ieškoki kito.

Dar vienas dalykas – paprašyk raštiško patvirtinimo. Normalus meistras neturės problemų išrašyti kvito ar sąskaitos faktūros. Jei dirba „tik grynais” ir „be dokumentų” – tai raudoniausia vėliavėlė, kokią tik gali būti.

Patirtis ir specializacija turi reikšmę

Ne visi kompiuterių meistrai vienodi. Vieni geriau išmano stacionarius kompiuterius, kiti – nešiojamuosius. Kai kurie puikiai susidoro su aparatinėmis problemomis (gesinančios dalys, perkaitimas), o kiti – su programinėmis (virusai, operacinės sistemos).

Prieš rinkdamasis meistrą, pamąstyk, kokia tavo problema. Jei nešiojamajame kompiuteryje sulūžo vyriai arba reikia keisti klaviatūrą – ieškoki specialisto, kuris dirba būtent su nešiojamaisiais. Jei reikia duomenų atkūrimo – tai jau visai kita specializacija, reikia ieškoti žmonių, kurie turi specialią įrangą ir patirtį.

Kaune yra ir universalių meistrų, ir labai siaurai specializuotų. Nėra vieno teisingo atsakymo, kuris geresnis – priklauso nuo situacijos. Bet tikrai verta paklausti, ar meistras yra susidūręs su panašia problema anksčiau, kaip dažnai tai taiso.

Taip pat sužinok, kiek laiko žmogus dirba šioje srityje. Nebijok klausti apie sertifikatus ar mokymosi įrodymus. Geri meistrai paprastai didžiuojasi savo kvalifikacija ir mielai papasakos apie savo patirtį. Jei žmogus vengia tokių klausimų arba atsako neaiškiai – vėl tas pats, geriau ieškoti toliau.

Garantijos ir atsakomybė už atliktą darbą

Tai vienas iš svarbiausių dalykų, kuriuos žmonės dažnai pamiršta aptarti iš anksto. Kiekvienas normalus meistras turėtų suteikti garantiją už savo darbą. Paprastai tai būna nuo 1 iki 6 mėnesių, priklausomai nuo atlikto darbo pobūdžio.

Jei keičiamos dalys, garantija turėtų būti taikoma ir joms. Naujos dalys paprastai turi gamintojo garantiją – nuo kelių mėnesių iki kelių metų. Meistras turėtų perduoti tau visus dokumentus, čekius, garantinius talonus už įsigytas dalis.

Bet garantija ant popieriaus – tai viena, o realybė – kita. Svarbu aptarti, kas nutiks, jei problema pasikartos. Ar meistras pažiūrės nemokamai? Ar taisys be papildomo mokesčio? Kaip greitai galėsi pas jį kreiptis? Ar yra koks nors būdas susisiekti, jei kažkas nutiktų vakarais ar savaitgaliais?

Aš visada prašau šių dalykų raštu – ar tai būtų SMS žinutė, el. laiškas ar paprastas ranka užrašytas lapelis. Svarbu turėti kažką, į ką galėtum atsigręžti, jei kas nors nutiktų. Žodiniai susitarimai greitai užmirštami, ypač kai kyla konfliktai.

Darbo sąlygos ir įrangos prieinamumas

Nuvažiavus pas meistrą, verta atkreipti dėmesį į darbo aplinką. Nebūtinai turi būti kokia nors šviečianti dirbtuvė su naujausiais baldais, bet turėtų būti švaru, tvarkinga, matytis, kad žmogus rimtai žiūri į savo darbą.

Ar meistras turi reikiamą įrangą? Diagnostikos prietaisus, įrankius, atsargines dalis? Jei dirba iš namų ir turi tik atsuktuvą – tai viena, bet jei turi pilnai įrengtą dirbtuvę su įvairiomis dalimis sandėlyje – tai jau kitas lygis. Antrasis variantas paprastai reiškia, kad remontas bus greitesnis, nes nereikės laukti, kol bus užsakytos dalys.

Kaune yra ir tokių meistrų, kurie atvažiuoja į namus. Tai patogu, ypač jei turi stacionarų kompiuterį arba problemą galima išspręsti vietoje. Bet tokiu atveju būk atsargus – įsitikink, kad žmogus tikrai profesionalas, nes įsileidžiant nepažįstamą žmogų į namus visada yra rizika.

Dar vienas dalykas – laukimo laikas. Paklausk, kiek paprastai užtrunka remontas. Jei meistras perpildytas užsakymų ir tavo kompiuteris gulės eilėje dvi savaites – gal verta ieškoti kito, kuris galės pasižiūrėti greičiau. Nebent problema neaktuali ir gali palaukti.

Kai viskas susidėlioja į vietą

Žinau, kad visa ši informacija gali atrodyti kaip per daug. Bet tikėkit manimi, geriau skirti valandą laiko tinkamo meistro paieškai, nei paskui kęsti galvos skausmą dėl blogai atlikto darbo ar prarastų duomenų. Esu matęs per daug situacijų, kai žmonės bandė sutaupyti laiko ar pinigų ir pasirinko pirmą pasitaikiusį „specialistą”, o paskui mokėjo dvigubai daugiau kitiems taisyti tas klaidas.

Geras meistras Kaune tikrai egzistuoja – jų yra nemažai. Tiesiog reikia žinoti, ko ieškoti ir nebijoti užduoti klausimų. Jei meistras profesionalas, jis supras tavo rūpesčius ir mielai atsakys į visus klausimus. Jei jauti, kad kažkas ne taip, pasitikėk savo intuicija.

Ir dar vienas patarimas – kai randi gerą meistrą, išsisaugok jo kontaktus. Tikrai. Įsidėk į telefoną, užsirašyk kažkur. Geras IT specialistas – tai kaip geras dantistas ar kirpėjas, kai randi – nebepaleidžiamas. Ir rekomenduok kitiems, nes kokybiškos paslaugos nusipelno būti žinomos.

Taip kad sekančią kartą, kai kompiuteris pradės „gyvent savo gyvenimą”, jau žinosi, kaip rasti žmogų, kuris tikrai padės, o ne tik ištuštins piniginę. Sėkmės ieškant – tikrai apsimoka!